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Comunicación Organizacional

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De acuerdo a Robbins (2009) la comunicación está presente cerca del 70% del tiempo que invierte una persona despierta en interactuar consigo misma y otros; y a su vez, la forma principal de interacción del ser humano para satisfacer sus necesidades sociales innatas. Para Chiavenato (2000) la comunicación implica la transferencia de información y significado de una persona a otra. Es el proceso de transmitir información y comprensión entre individuos. La manera de relacionarse con datos, ideas, valores, etc.  Una transacción entre un mínimo de dos personas. Para Hellriegel y Slocum (2009) implica la capacidad de trasmitir, comprender y recibir ideas, pensamientos u otros de manera verbal o no verbal para transferir información con exactitud.  Con esta premisa, se entiende la importancia de la comunicación en la vida cotidiana, no obstante, ¿cómo se aplica en un ámbito de trabajo? Para ello, debemos entender que funciones desempeña dentro de una empresa. Funciones de la comunica...
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Tipos de comunicación Interna

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  Así como existen tipos de comunicación, también la dirección de donde nace el mensaje y el canal a utilizar. Según Chiavenato (2000), existen tres tipos de canales formales: La comunicación descendente, procede de la dirección o alta gerencia (el tope de la jerarquía). Se suele utilizar para transmitir instrucciones, políticas, servicios o temas de carácter obligatorio. Como, por ejemplo: lineamientos, procedimientos, políticas, instrucciones u otra información obligatoria.   La comunicación ascendente, la cual circula desde la base de la empresa hacia arriba, suele ser el dialogo diario, un buzón de información o las encuestas de clima o satisfacción que se toman cada cierto periodo. Su objetivo es obtener información que el empleado no manifiesta en ambientes formales, pero pueden repercutir en su desempeño o el clima laboral.   Y finalmente, se encuentra la comunicación horizontal. Este tipo se efectúa entre personas de jerarquías similares, busca la coordinación y...
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Gestión de la información

 El uso de modelos de planeación estratégica para la gestión de las actividades empresariales ha llamado la atención de pequeñas, medianas y grandes organizaciones de todos los sectores económicos en todo el mundo, convirtiéndose así en una tendencia cada vez con mayor aceptación. En tal sentido, la adopción de la planeación estratégica como modelo para la administración de negocios ha influenciado directamente la forma en que se diseña, planea, ejecutan y mejoran los procesos de negocio en el mundo. Es por esto que el manejo y uso de la información adquiere un valor relevante dentro de los modelos de negocio, ya que esta se convierte en la materia prima que permitirá a las organizaciones tomar decisiones oportunas para proyectar una mejor manera su modelo de negocio.  Tales modelos de planeación estratégica en las últimas dos décadas han evolucionado gracias a los aportes desde áreas del conocimiento como la Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas y Mercadeo, entre...
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Cultura Organizacional

 Ehrhart et al. (2014) resumen las principales características y funciones de la cultura organizacional, que sin duda incluyen gran parte de los aportes desarrollados a lo largo de las etapas anteriores:  - La cultura es compartida. La mayoría de las definiciones incluyen la idea de que es compartida, lo que cambia es el componente compartido: creencias, valores, percepciones, comportamientos, normas, etc. Los investigadores en desacuerdo con esta perspectiva, serían aquellos que comparten las perspectivas de diferenciación y fragmentación (Martin, 2002). La cultura organizacional es única. Según Trice y Beyer (1993), “una cultura particular estará basada en la historia única de un grupo particular de personas que se han enfrentado a un único conjunto de circunstancias físicas, sociales, políticas y económicas” (p. 6). Finalmente, es relevante mencionar la definición de cultura propuesta porSchneider et al. (2017) la cual contempla gran parte de los elementosdesarrollados ante...
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Bibliografía

 Arica Rodríguez, L. & Rojas García, K. & Iglesias Curto, D. & Caller Chuecas, M. (2015) Construcción y validación de una herramienta que mida el clima laboral y la implementación de acciones que lo favorezcan. (Trabajo aplicativo de post grado, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, Facultad de Negocios. Lima, Perú).  Balarezo, B. (2014). “La comunicación organizacional interna y su incidencia en el desarrollo organizacional de la empresa San Miguel Drive.” Universidad técnica de  Ambato- Ecuador Brunet, L. (2011). El clima de trabajo en las organizaciones: Definición, diagnóstico y consecuencia. México: Trillas  Bustamante, E. (2013). El clima de comunicación, la motivación y la satisfacción laboral en un proceso de atención primaria en Colombia. Revista de Comunicación y Salud. Vol.  3, nº 1, p. 35-49. [Consulta: 14 de mayo de 2018]Chiang, M., Nuñez, A., Martín, M. & Salazar, M. (2010). Compromiso del trabajador hacia su organización y la ...
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